Het team van Pixel & Pruts staat klein en een beetje verloren in de enorme glazen hal van Global Dynamics International. Jeroen loopt voorop met zijn armen wijd, Bas draagt een te krap colbert en sloffen, Daan klemt zijn oude laptop vast en Femke houdt haar roze megafoon omhoog. Achter een balie kijken de drie directeuren van Global Dynamics streng toe.

Pixel & Pruts, deel 2

De Grote Klant Een catastrofaal zakelijk succes

Tien pagina's over een miljoenenklant, een glazen hoofdkantoor, 87 broodjes en een broodrooster met een carrière.

Scroll gewoon door. Sommige dingen in de tekeningen kun je aanklikken: probeer de broodrooster maar. Nog niet gelezen? Hier begint deel 1.

1 De miljoenenklant

Drie weken later. Pixel & Pruts heeft rustig doorgewerkt. Vooral rustig.

De zolderstudio van Pixel & Pruts, precies zoals aan het eind van het eerste verhaal: iedereen slaapt. Van Bas steken alleen zijn benen en sloffen onder zijn bureau uit, Lotte ligt bijna horizontaal in haar stoel, Daan slaapt op zijn oude laptop, Mo leunt achterover met zijn voeten op tafel, Femke slaapt op haar megafoon, Jeroen slaapt staand tegen een balk en Sanne dommelt bij het raam met haar gieter. Op het bureau van Mo staat de broodrooster.
WIJ LATEN DE TOEKOMST BOUWEN
kapot sinds 2018
TaakbeheerWerk simuleren…87%Gestart: dinsdag, drie weken geledenNog te gaaneven
Mail · 1 nieuw berichtVan: Global Dynamics InternationalOnderwerp: MiljoenenprojectGeachte heer, mevrouw, wij zijn zeer onder de indruk van Krokant Connect.Wij willen graag een miljoenenproject met u bespreken.

PING!

Jeroen: Mensen! Global Dynamics International wil óns!

Femke: Internationaal. Ik zie al een tweede vestiging.

Lotte: We hebben nauwelijks een eerste.

Mo: Ik vraag de AI om een bedrijfsstrategie.

Jeroen schiet overeind met zijn telefoon hoog in de lucht. Femke springt op met haar roze megafoon. Mo zit ineens rechtop achter zijn bureau, Lotte wrijft in haar ogen. Op de achtergrond slaapt Daan nog op zijn laptop.
Assistentmaak een bedrijfsstrategie voor een miljoenenklantIk heb dit gedelegeerd.Aan: de broodrooster. Veel ervaring.

Jeroen: Bas! We kunnen miljonair worden!

Bas: Moet ik daarvoor opstaan?

Jeroen zit op zijn knieën naast het bureau van Bas en praat eronder. Van Bas zijn alleen zijn grijze broekspijpen en bruine sloffen te zien.
Salarisadministratie (automatisch)Bonus toegekend aande broodroosterReden: enige medewerker met aantoonbare output.Bonus1 boterham

Lotte: De broodrooster krijgt een bonus.

Bas: Terecht. Hij heeft meer gedaan dan wij.

2 De grote voorbereiding

Jeroen: Morgen gaan we naar hun hoofdkantoor. Professionele uitstraling, mensen.

Lotte: Bas, je sloffen.

Bas: Dit zijn mijn nette sloffen.

In de studio staat Jeroen met zijn handen in elkaar voor het team. Door de deur komt Bas binnen in een te krap antracietgrijs colbert over zijn mosterdgele vest, met zijn bruine sloffen aan. Lotte kijkt naar zijn voeten.

Mo: Mijn handdrukagent. Dan hoef ik morgen niemand zelf aan te raken.

Daan: Hij laat niet meer los.

Mo: Hij is erg hartelijk afgesteld.

Op het bureau van Mo staat een goedkope witte robotarm die Daan de hand schudt. Daan probeert los te komen en leunt achterover. Mo kijkt trots toe met zijn laptop.

Lotte: Wereldmarkt­leider? Sinds wanneer?

Femke: Sinds gisteren. De drukker was heel snel.

Sanne: En ik heb de presentatie geoptimali­seerd voor Google.

Lotte: Google komt niet mee.

Sanne: Nóg niet.

Femke deelt trots visitekaartjes uit. Lotte houdt er één vast en leest het met opgetrokken wenkbrauwen. Sanne zit met haar laptop op schoot.

Jeroen: Kun je niet gewoon een nieuwe laptop meenemen?

Daan: Deze weet tenminste nog wie ik ben.

Daan stopt zijn gehavende oude laptop vol stickers liefdevol in een versleten tas. Jeroen houdt een glanzende nieuwe laptop omhoog.
Reisplanner (assistent)Vertrek zolder7.04 uurAankomst Global Dynamics8.55 uurBas: wekker gezet. Zes keer.

Bas: Zeven uur ’s ochtends bestaat niet. Dat is een gerucht.

3 Het imposante hoofdkantoor

Het hoofdkantoor van Global Dynamics International. Achtendertig verdiepingen glas.

Jeroen: Zo zien wij er over vijf jaar ook uit.

Lotte: Wij hebben een dakkapel.

Een gigantische glazen toren tegen de ochtendlucht, gezien van onderaf. Helemaal onderaan staan, piepklein, de zeven van Pixel & Pruts naar boven te kijken.

Sanne: Ze zijn echt. Ze groeien zonder strategie.

Bas: Ik test de zitkwaliteit. Iemand moet het doen.

Mo: Hun toegangssysteem is traag. Ik optimaliseer het even.

De hoge ontvangsthal met echte bomen in grote bakken. Sanne aait ontroerd een echt blad. Bas ligt languit op een designbank. Mo staat met zijn laptop bij het bedieningspaneel van de toegangspoortjes.
Toegangssysteem · geoptimaliseerd door MoNiet-geregistreerde personenbuitenGeregistreerde personen0Alle deuren vergrendeldVeiligheid: 100%

KLONK.

Van Houten: U staat buiten.

Jeroen: Wij noemen dit proactieve beveiligings­innovatie.

Lotte: Wij noemen het buiten­gesloten.

Buiten voor de vergrendelde glazen deuren staat het team in de motregen. Binnen, achter het glas, staan de drie directeuren van Global Dynamics. Boven de deur hangt binnen een groot welkomstbord.
WELKOM

Van Houten: Van Houten, CEO. Wij houden van precisie.

De Wit: De Wit, IT. Wie heeft onze deuren geherprogrammeerd?

Bakker: Bakker, financiën. En wat gaat dat kosten?

Bas: Precisie. Daar was ik al bang voor.

Binnen in de hal stellen de drie directeuren zich voor: mevrouw Van Houten kaarsrecht met gevouwen handen, meneer De Wit met zijn notitieboekje, mevrouw Bakker met haar rekenmachine.

4 De rampzalige presentatie

Vergaderzaal 38A. De tafel alleen is al groter dan de zolder.

Jeroen: Wij bieden een holistische, schaalbare, end-to-end-synergie.

Van Houten: Wat betekent dat?

Jeroen: Dat we heel enthousiast zijn.

Een luxe vergaderzaal op de achtendertigste verdieping, met een glazen wand en uitzicht op glazen torens. Aan de overkant van een lange lichte tafel zitten mevrouw Van Houten, meneer De Wit en mevrouw Bakker, en verder Femke, Sanne en Lotte. Aan deze kant zitten Daan, Mo met een open laptop, en Bas in een te krap colbert. Jeroen staat aan het eind van de tafel bij een groot wandscherm en spreidt zijn armen.
Krokant Connect · demonstratieIk heb deze demonstratie gedelegeerd.De gedelegeerde agent heeft de demonstratie opnieuw gedelegeerd.Verwachte start: na de volgende delegatie.

Mo: Ziet u? Hij schaalt al.

De Wit: Wat dóet het systeem eigenlijk?

Meneer De Wit buigt over de tafel naar voren, pen omhoog, ogen samengeknepen achter zijn ronde schildpadbril, zijn notitieboekje open voor zich. Naast hem kijkt mevrouw Bakker over haar brillenglazen, met haar rekenmachine in de hand.
krokant_connect.phpWarning: Undefined variable $toekomst in krokant_connect.php on line 87$status = doeAlles($toekomst, $misschien);Demo laden…87%

De Wit: Waarom blijft hij op 87 procent staan?

Jeroen: Omdat wij nooit stoppen met verbeteren.

Bas: We beginnen er ook nooit aan.

Diaoverzicht · 87 dia’s1Krokant Connect2Vragen?3Vragen?4Vragen?5Vragen?6Vragen?7Vragen?8Vragen?9Vragen?10Vragen?11Vragen?12Vragen?13Vragen?14Vragen?15Vragen?… en nog 72 keer ‘Vragen?’

Bakker: Wat kost een dia bij jullie?

Femke: Deze waren in bulk.

Van Houten: Slaapt die man?

Femke: Hij visualiseert.

Lotte: Al sinds 2019.

Bas slaapt achterovergeleund in een grote zwarte directiestoel, mond open, bril scheef, handen gevouwen op zijn buik, zijn sloffen op de vloer. Mevrouw Van Houten staat kaarsrecht naast hem, armen over elkaar, en kijkt streng op hem neer.

5 De zakelijke lunch

Van Houten: Bestelt u maar wat u wilt.

Mo: Ik heb het geautomatiseerd. Iedereen krijgt precies wat hij nodig heeft.

Het restaurant op de bovenste verdieping: een ronde tafel bij het raam met uitzicht over de stad. Het team en de drie directeuren zitten eromheen. Mo typt op zijn telefoon. Op de achtergrond duwt een ober een serveerwagen met een wankele toren broodjes.
Bestel-agentBestelling geplaatstBroodjes kroket87Reden: 87 is ons getal.

Femke: Limited edition. Speciaal voor Global Dynamics.

Sanne: Deze menukaart heeft geen meta­beschrijving. Daarom vindt niemand de kroketten.

Bakker: Wie betaalt dit?

De tafel ligt vol broodjes kroket. Femke houdt er één omhoog alsof het een nieuw product is. Sanne bestudeert de menukaart. Mevrouw Bakker bekijkt een lange kassabon.

Daan: Mijn laptop stuurt het restaurant facturen.

Lotte: Waarom?

Daan: doeAlles(). Hij factureert iedereen die ons eten geeft.

Bas: Dan krijgt de bakker er ook één.

Onder het tafelkleed stopt Bas broodjes in zijn tas. Boven de tafel staart Daan geschrokken naar zijn oude laptop. Lotte kijkt over zijn schouder mee.

Van Houten: Volgende week komen wij graag bij u kijken.

Bas: Kan dat ook via Google Street View?

Mevrouw Van Houten staat op met een glas water. Het hele team verstijft aan tafel, sommigen met een broodje halverwege de mond.

6 Paniek op de zolder

Jeroen: Ze moeten denken dat ze in Silicon Valley staan.

Lotte: Er zit een duif in de dakgoot, Jeroen.

Femke: Een lokale partner.

Op de zolder rollen Femke en Jeroen een gigantisch spandoek uit dat tussen de dakbalken klem komt te zitten en dubbelgevouwen hangt. Lotte kijkt toe met haar handen in haar zij. Door het raam zit een duif in de dakgoot.
PIXEL & PRUTS INTERNATIONAL INNOVATION CAMPUS

Sanne: Ze moeten glanzen. Echte planten glanzen nooit zo goed.

Lotte: Daan, die laptop moet even uit het zicht.

Daan: Dan ziet hij ook niks.

Sanne poetst plastic plantjes op met een spuitbus glansspray. Een kleine robotstofzuiger rijdt rond. Daan klemt zijn oude laptop tegen zijn borst. Lotte schuift een bureau recht.
SchoonmaakagentAlles verwijderd waar ‘rommel’ in staatBestanden4.112Waaronder: map krokant_rommel (productie)

Daan: Dat was productie!

Mo: Het was wel rommelig.

Femke: Onze eerste cloud­infra­structuur. Hij heeft nog nooit iets gelekt.

Lotte: Hij heeft nog nooit iets geprint.

De kapotte oude printer staat feestelijk met een gouden lint eromheen en een messing bordje ervoor. Femke knipt het lint door met een enorme schaar, Jeroen applaudisseert, Lotte staat ernaast.
HISTORISCH
INNOVATIECENTRUM

Bas: In het donker ziet niemand hoe klein we zijn.

Lotte: Bas, ik zie jóu niet eens.

Bas: Zie je wel. Het werkt.

7 De klant komt op bezoek

Dinsdag. Global Dynamics komt op bezoek. Vier trappen op.

Bakker: Is er geen lift?

Jeroen: Die staat op de roadmap.

Bovenaan de steile zoldertrap staan mevrouw Van Houten, meneer De Wit en mevrouw Bakker buiten adem in de deuropening. In de studio staat het team in de houding, onder het te grote spandoek.
PIXEL & PRUTS INTERNATIONAL INNOVATION CAMPUS

De Wit: Uw toetsenbord is niet aangesloten.

Bas: Ik werk draadloos.

Bas tikt geconcentreerd en snel op een toetsenbord. Het snoer van het toetsenbord bungelt los naast het bureau. Meneer De Wit staat ernaast en kijkt naar de losse stekker.
Agent 7 complimenteert agent 8.Productiviteit: uitstekend (volgens agent 3)

Mo: Ze werken volledig zelfstandig.

De Wit: Ze werken alleen voor elkaar.

Mo: Dat bedoel ik.

Sanne: Onze planten verbruiken nul water. Ik geef ze wel water, maar dat is voor de beleving.

Femke: En dit is ‘De Printer’. Een kunstwerk over verwachtingen.

Van Houten: Wat doet hij?

Femke: Niets, sinds 2018. Dat is de boodschap.

Sanne houdt een plastic plantje voor mevrouw Van Houten. Femke staat met uitgestrekte armen naast de kapotte printer, die nu op een sokkel staat. Mevrouw Bakker noteert iets.

De Wit: Waar staat uw server eigenlijk?

Daan: In de kelder.

Lotte: Daar gaan we.

Meneer De Wit staat met zijn notitieboekje in de studio. Iedereen draait langzaam het hoofd naar Daan, die met zijn oude laptop tegen zijn borst staat.

8 De kelder

De Wit: Is dit uw productie­omgeving?

Daan: Ja.

De Wit: En uw back-up?

De kelder onder het grachtenpand, met een stenen boog en zaklampen. Mevrouw Van Houten, meneer De Wit en mevrouw Bakker staan voor de enorme stoffige servertoren met een vergeeld plakbriefje. Daan klopt er liefdevol op.
NIET
AAN­KOMEN

Daan: Die ligt daar.

Lotte: Hij houdt de tafel recht.

Daan: Hij heeft dus twee functies.

Daan wijst naar een wiebelige oude werktafel. Onder één tafelpoot ligt een oude externe harde schijf. Lotte staat naast hem met haar zaklamp erop gericht.
moderniseer de infrastructuurWijziging geweigerd. Kritiek beveiligingsbeleid: NIET AANKOMEN.Bron: plakbriefje, 2011
NIET AANKOMEN.

Bas: Eindelijk een AI die begrijpt dat je nergens aan moet zitten.

Bakker: Staat deze broodrooster op de balans?

Jeroen: Krokant betaalt ons in broodroosters. We hebben er nu vier.

Bakker: U wordt in broodroosters betaald?

Naast de server staat op een houten kist een broodrooster met een bordje ervoor. Mevrouw Bakker hurkt ervoor, haar bril op haar neus. Jeroen staat achter haar en wijst trots.
DISASTER
RECOVERY

Bakker: Wat is de afschrijvings­termijn van een broodrooster?

Bas: Bij ons? Tot de eerste boterham.

Mevrouw Bakker kijkt op van de broodrooster, met glanzende ogen.

9 Alles gaat mis

De eindpresentatie. Om precies tien uur begint de printer te printen.

Lotte: Hij print! Niemand heeft iets nodig!

Femke: Dit hoort bij de demonstratie!

De eindpresentatie op zolder loopt uit de hand. De printer spuugt honderden vellen papier, de broodrooster schiet toast de lucht in, het wandscherm knippert. Femke staat op een stoel met haar megafoon, Mo typt als een bezetene, Daan rent naar het trapgat, Jeroen staat glimlachend in het midden. De drie directeuren zitten op een rij en kijken toe.
AssistentProbleem gedetecteerd. Ik heb excuses gestuurd aan al onze klanten.Aan: Krokant, Global Dynamics, de Belastingdienst en de broodrooster.Agent 13 gestart om agent 12 te herstellen.
Dashboard · liveKlanttevredenheid100%Klanten0Excuses per minuut412Toast87Problemen31

Jeroen: Kijk. Alles stijgt.

Zoekensoftwarebedrijf ramppixelenpruts.nlPixel & Pruts · softwaredesignLive stresstest bij Global Dynamics…

Mo: Ik start een agent die het licht weer aandoet.

Sanne: We staan op één voor ‘softwarebedrijf ramp’!

Daan: Niemand komt aan de kelder!

Jeroen: Dames en heren: onze revolutionaire live stresstest.

Lotte: Het systeem is geslaagd. Wij zijn allemaal gezakt.

Het licht is terug. Overal dwarrelt papier. Jeroen staat in het midden met zijn armen wijd en zijn grootste glimlach. Achter hem het team tussen de rommel, Lotte met haar hand voor haar gezicht.

10 Het onmogelijke succes

Mevrouw Van Houten staat op tussen de rommel. Iedereen kijkt naar haar. Niemand zegt iets.
Jeroen slikt. Er loopt een zweetdruppel over zijn slaap.

Van Houten: Ik heb nog nooit zoiets gezien.

Van Houten: Zeven medewerkers, nauwelijks werk. En toch draait alles door.

Bakker: De personeelskosten per geautomatiseerde taak zijn werkelijk uitzonderlijk.

Van Houten: Wij willen uw LUI-methode wereldwijd invoeren.

Mevrouw Van Houten spreekt, kaarsrecht. Naast haar meneer De Wit met zijn notitieboekje en mevrouw Bakker met haar rekenmachine.

Femke: Persbericht: ‘Global Dynamics kiest voor luiheid’!

Daan: Mag ik mijn laptop houden?

Bas: Wekken bij de eerste betaling.

Feest op zolder. Jeroen springt in de lucht, Femke roept door haar megafoon, de robotarm van Mo zet een handtekening onder het contract, Daan houdt zijn oude laptop vast, en Bas gaat weer liggen op de oranje zitzak.

Enkele weken later. Global Dynamics werkt volgens de LUI-methode.

Een eindeloze kantoorvloer van Global Dynamics met honderden werknemers achter beeldschermen. Op elk scherm staat dezelfde voortgangsbalk. Aan de muur hangt een enorm scherm.
WERK SIMULERENWereldwijd87%
Terug op de zolder slaapt iedereen weer. De camera gaat naar het scherm van Mo.
TaakbeheerWerk simuleren…87%Gestart: dinsdag, drie weken geledenNog te gaanevenNieuw bericht voor: de broodrooster

En op de zolder aan de gracht…

Bas: Mooi. Eindelijk iemand die warmloopt voor zijn werk.

Close-up van de broodrooster op het bureau van Mo, met een directeursbadge aan een keycord om zich heen. Naast hem een beeldscherm met een felicitatie. Onder het bureau ernaast steken de benen en sloffen van Bas uit.
CEO
Global Dynamics InternationalGefeliciteerd.U bent benoemd tot CEO.

Einde